Chính sách bảo hành các sản phẩm OKARA

Các địa chỉ và số điện thoại trong danh sách này có thể thay đổi mà không báo trước. Quý khách vui lòng vào website www.okara.vn để có thông tin trung tâm bảo hành được cập nhật mới nhất.

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

a. Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn bảo hành đã được quy định trước(*).

b. Trong suốt thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

c. Sản phẩm được thay mới bo mạch chủ miễn phí một lần trong suốt thời gian bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

a. Xuất trình phiếu bảo hành với các thông tin đầy đủ, hợp lệ.

b. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

c. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

d. Số máy và số trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

e. Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

a. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, hoặc còn thời gian bảo hành nhưng không có phiếu bảo hành hợp lệ.

b. Tem bảo hành bị rách, cạo sửa thông tin.

c. Số máy và số trên phiếu bảo hành không giống nhau.

d. Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo.

e. Sản phẩm bị hư hỏng do: thiên tai, động đất, hỏa hoạn, dính nước, dính hóa chất, làm rơi, va đập mạnh, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định, do điện không ổn định, do côn trùng, chuột xâm nhập.

f. Tự ý mở máy, sửa chữa ở các trung tâm không được ủy quyền của KARA.

(*) Thời hạn bảo hành sản phẩm:

Đầu karaoke OKARA (M10, M15, M20, H20, H20A): 12 tháng.
Màn hình cảm ứng và máy tính bảng OKARA (T10, TC21, PAD10): 12 tháng.
Ổ cứng Toshiba (3Tb, 4Tb, 5Tb, 6Tb, 8Tb, 10Tb): 12 tháng.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán và không quá 18 tháng kể từ ngày xuất kho.

Nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm này trong thời hạn bảo hành, xin quý khách hàng liên hệ với trạm bảo hành sản phẩm OKARA gần nhất trong danh sách dưới đây để được sửa chữa miễn phí.

CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH OKARA TẠI VIỆT NAM

HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: Số 3 Nội khu Hưng Phước 1, P. Tân Phong, Quận 7, Tp.HCM

ĐT: 1900 96 96 93

Email: hotro@okara.vn

Giờ mở cửa: 8:00 – 17:00 (T2 – T7)

HÀ NỘI

CÔNG TY CP SMCORP

Địa chỉ: Tầng 2, Số 117 Hoàng Cầu, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.

ĐT: 1900 96 96 93

Email: hotro@okara.vn

Giờ mở cửa: 8:00 – 17:00 (T2 – T7)